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原因代碼 |
狀態 |
事件 |
事件說明 |
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22 |
登出 |
預定_代理_要_登出 |
監督員將代理的狀態變更為 [登出]。 |
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33 |
未就緒 |
預定_代理_要_不 |
監督員將代理的狀態變更為 [未就緒]。 |
32742 |
未就緒 |
代理_安全_線路_離鈎 |
當受監控的非 ICD 線路用於撥入通話或撥出通話時，代理的狀態從 [就緒] 狀態變成 [未就緒] 狀態。 |
32745 |
輸出 |
外傳_工作_理由代碼 |
當代理在結束輸出通話後進入 [工作] 狀態以選取整理代碼時即設定此原因代碼。 |
32746 |
輸出 |
代理_預訂_外傳_直接預覽 |
當代理進入 [已預留] 狀態以直接預覽輸出通話時即設定此原因代碼。 |
32747 |
輸出 |
代理_預訂_外傳 |
當代理進入 [已預留] 狀態以進行代理漸進式或預測性輸出通話時即設定此原因代碼。 |
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32748 |
登出 |
代理_已刪除 |
代理從 Unified CCX 登出，因為代理已從 Unified Communications Manager 刪除。 當 Unified CCX 與 Unified Communications Manager 同步代理資訊時就會觸發此事件。 |
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32749 |
未就緒 |
取消_功能 |
代理的狀態從 [通話中] 變更為 [未就緒]，因為兩個代理之間在互動式通話分配 (ICD) 商議通話期間觸發了 [取消] 功能。 當發起商議的代理按下電話上的取消軟鍵時，接受商議的代理即不再與 ICD 通話相關聯，而會變更為 [未就緒] 狀態。 此功能僅適用於部分較新的電話。 |
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32750 |
登出 |
代理_IPCC_外部_ |
代理登出 Unified CCX，因為代理的 Unified CCX 內線在 Unified Communications Manage 中已變更。 |
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32751 |
就緒 |
代理_跳過次數 |
代理收到預覽輸出通話並略過通話。 |
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32752 |
就緒 |
取消_預訂 |
代理收到預覽輸出通話，決定取消預留，然後按下桌面上的取消預留按鈕。 |
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32753 |
未就緒 |
線路_受限制 |
代理的電話線路被 Unified Communications Manager 的管理員標記為受限的裝置。 注意：
如果代理的線路新增至限制清單，則會影響 RmCm 子系統的功能。 如果 Unified Communications Manager 中的預設裝置設定檔組態視窗的允許從 CTI 控制裝置未勾選，則線路會維持受限狀態而無法控制。 您可以為註冊至 Unified Communications Manager 的裝置修改此設定。 請參閱《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》，網址為：http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html |
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32754 |
未就緒 |
裝置_受限制 |
代理的裝置被 Unified Communications Manager 的管理員標記為受限的裝置。 注意：
如果代理的裝置新增至限制清單，則會影響 RmCm 子系統的功能。 如果 Unified Communications Manager 中的預設裝置設定檔組態視窗的允許從 CTI 控制裝置未勾選，則裝置會維持受限狀態而無法控制。 您可以為註冊至 Unified Communications Manager 的裝置修改此設定。. 請參閱《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》，網址為：http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html |
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32755 |
未就緒 |
通話_已終止 |
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32756 |
未就緒 |
電話_往上 |
代理的電話在其為 [電話關機] 狀態之後變成作用中。 |
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32757 |
未就緒 |
通訊管理員_容錯移轉 |
Unified Communications Manager 容錯移轉，而代理移至 [未就緒] 狀態。 |
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32758 |
未就緒 |
工作_計時器_經驗 |
代理的狀態從 [工作] 變更為 [未就緒]。 如果代理的 CSQ 的 [工作] 狀態與過期的整理定時器關聯，則會發生此變更。 |
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32759 |
未就緒 |
電話_往下 |
代理的電話當機，而代理處於 [無法使用] 狀態。 |
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32760 |
未就緒 |
代理_登入 |
代理登入並自動處於 [未就緒] 狀態。 |
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32761 |
未就緒 |
代理_接收_非_ICD |
代理登入桌面或 IP 電話，並收到未在 Unified CCX 平台上佇列的通話。 |
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32762 |
未就緒 |
代理_離鈎 |
代理拿起話筒以撥出通話。 如果代理輸入原因代碼，就會顯示該原因代碼。 如果代理未輸入原因代碼，則系統會發出此原因代碼。 |
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32763 |
未就緒 |
代理_RNA |
代理無法在指定的逾時時段內接聽 Unified CCX 通話。 |
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32764 |
登出 |
CRS_失敗 |
作用中伺服器變成待機伺服器，而代理失去與 Unified CCX 平台的連線。 |
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32765 |
登出 |
連線_斷線 |
IP 電話代理或桌面當機，或者連線中斷。 |
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32767 |
登出 |
代理_重新登入 |
代理登入一個裝置 (電腦或電話) 並嘗試登入第二個裝置。 |